Лицо, нуждающиеся в социальных услугах, – одинокие или одиноко проживающие дееспособные граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет и мужчины старше 60 лет) и инвалиды, проживающие на территории Волгоградской области и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности, не имеющие родственников либо родственники которых не могут обеспечить им помощь или уход по причине продолжительной болезни (более одного месяца), инвалидности, пенсионного возраста, отдаленности проживания от нуждающегося в уходе гражданина, частых или продолжительных командировок, наличия в семье ребенка-инвалида или инвалида I или II группы и другим причинам.
Лицо, оказывающее социальные услуги, – совершеннолетний дееспособный гражданин не старше 65 лет на момент создания социальной семьи, постоянно проживающий на территории Волгоградской области, не являющийся близким родственником лицу, нуждающемуся в социальных услугах, взявший на себя обязанность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам в социальной семье. Лицу, оказывающему социальные услуги, на основании заключенного с учреждением договора выплачивается ежемесячное денежное вознаграждение за обслуживание лица, нуждающегося в социальных услугах. В настоящее время создано 10 социальных семей.
Специалисты учреждения осуществляют постоянный контроль за «социальной семьей», проводится психологическое тестирование и беседы с участниками семей. По результатам социологического опроса 100% созданных семей удовлетворены новой технологией социального обслуживания.